Se la tua azienda vuole offrire dei servizi digitali in aggiunta ai prodotti che vende, o affiancare una componente digitale ai servizi che già offre, avrà certamente bisogno di un software IoT che possa gestire i prodotti connessi e permetterne la Digital Servitization.

Per questo tipo di software, di fronte alla scelta Make or Buy? si può essere tentati di scegliere Make, valutando che avere una soluzione proprietaria sia meglio per avere un maggior controllo, costi a regime inferiori o possedere il 100% della proprietà intellettuale di quello che si sviluppa.

Tuttavia, scegliendo Make, si devono affrontare tutti i problemi derivati da:

• Carenza di esperienza e conoscenza interna sul tema della Digital Servitization, con il rischio di disperdere molte energie a vuoto, cadere in errori evitabili, risolvere problemi già risolti da altri.
• Costi di sviluppo e set-up elevati, conseguenti alla carenza di esperienza e conoscenza di cui sopra.
• Tempi di rilascio spesso inadeguati rispetto alle tempistiche desiderate, con il rischio di ottenere un risultato troppo tardi.
• Costi di manutenzione per garantire la qualità, l’affidabilità e l’evoluzione del sistema.
• Scalabilità della soluzione in funzione della crescita del business (100, 1.000, 10.000 prodotti connessi), anche su scala geografica continentale.

Non sempre i vantaggi del Make superano questi problemi. Inoltre, anche una soluzione Buy potrebbe garantire gli stessi vantaggi: controllo della soluzione, costi a regime sostenibili e la proprietà intellettuale della soluzione.

Tralasciando costi iniziali e tempi che potrebbero essere sostenibili, se la tua azienda vuole intraprendere il cammino della Servitization, la parte più critica da considerare, una volta connesso il prodotto, è come creare servizi digitali che possano evolvere nel tempo restando sempre competitivi, fino ad arrivare a fornire il Prodotto come Servizio.