Cos’è un sistema digitale prodotto-servizio?

Un sistema digitale prodotto-servizio (in inglese DPSS = Digital Product-Service System) è il compagno digitale di un sistema di prodotto-servizio.

Si tratta di una nuova categoria di software la cui necessità nasce dal crescente interesse dei produttori di apparecchiature verso la servitizzazione (in particolare la servitizzazione digitale) e i servizi connessi.

Il compito principale di un DPSS è quello di fornire a tutti gli stakeholder di un sistema prodotto-servizio (produttore, partner di canale, clienti) informazioni, approfondimenti, avvisi, consigli e tutte le capacità digitali necessarie a garantire il risultato che il cliente si aspetta dal sistema prodotto-servizio (connesso). Per fare questo, il software sfrutta i dati raccolti dai prodotti connessi attraverso le tecnologie IoT.

Un DPSS sta tipicamente accanto ai sistemi ERP, FSM e CRM del produttore e in cima allo stack tecnologico IoT del prodotto connesso.