Cos’è un sistema prodotto-servizio?

Un sistema prodotto-servizio (in inglese PSS = Product-Service System) è una combinazione integrata di prodotti e servizi progettata per soddisfare determinati bisogni dei clienti.

Un PSS è ciò che un’azienda manifatturiera offre ai suoi clienti quando intraprende un percorso di servitizzazione e inizia a implementare un modello di business basato sui servizi.