Negli ultimi mesi abbiamo rilasciato aggiornamenti pensati per aiutarti a offrire più valore agli utenti del tuo DPS e a raggiungere il successo nel tuo percorso di Digital Servitization.

Qui trovi i più rilevanti.

Più controllo nei processi di manutenzione grazie all’introduzione dei permessi legati alle azioni

Quando un utente accede al DPS, visualizza solo le informazioni e le funzionalità utili a svolgere al meglio il proprio ruolo. In particolare, nel caso delle azioni, può capitare che debbano essere visibili a chi non ha la responsabilità di eseguirle o aggiornarle.

Ad esempio, un Operatore può vedere che è necessaria la sostituzione di un filtro, ma solo il Tecnico è responsabile della sostituzione e, una volta eseguita, può segnalare l'azione come completata.

Ora durante la configurazione del DPS è possibile definire il tipo di permesso sulle azioni per ogni singola tipologia di utente: solo visualizzazione oppure gestione.

In questo modo nessuna azione viene chiusa da chi non ne è responsabile e tutti mantengono la visibilità di cui hanno bisogno. Lo storico delle azioni resta affidabile ed è più semplice ricostruire quanto accaduto in caso di contestazioni o dubbi.

Più ampiezza di analisi con tabelle che mettono a confronto più dati aggregati

Nel DPS è possibile inserire tabelle che offrono una vista immediata e completa di alcuni aspetti dei prodotti o di altre informazioni, ad esempio la distribuzione dei modelli o il numero di clienti per Paese.

Ora è possibile creare tabelle in cui ogni colonna mostra un dato aggregato diverso. In questo modo è più facile confrontarli e avere un quadro più completo sui diversi aspetti, senza dover passare da una tabella all’altra.

Ad esempio, in un dato periodo un responsabile operativo può visualizzare il numero di sessioni di lavoro e il totale dei pezzi prodotti, suddivisi in conformi e difettosi, per ciascuna macchina. Un responsabile dell'assistenza può confrontare, per ciascun cliente, il numero di guasti e il tempo di inattività totale (o medio per macchina).

Il calcolo automatico dei totali per colonna rende la lettura ancora più immediata.

Più libertà di scelta per gli utenti del DPS su quali notifiche ricevere

Uno dei rischi legati alle notifiche è riceverne così tante da non riuscire a gestirle e quindi a intercettare quelle che meritano attenzione prioritaria. Oltre a poter scegliere i canali di notifica e il livello di severità degli eventi, gli utenti del DPS ora possono scegliere anche gli argomenti sui quali desiderano ricevere le notifiche.

Questo offre a ciascun utente un controllo più granulare: riceve solo le notifiche pertinenti al proprio ruolo, alle proprie responsabilità o a esigenze temporanee, riducendo il rumore e potendosi concentrare sugli eventi più importanti.

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Meno errori con una lista di rimedi più facile e veloce da aggiornare 

Il motore di elaborazione dati del DPS di Servitly trasforma i dati dei prodotti connessi in informazioni, KPI e rimedi, cioè suggerimenti di azioni utili a risolvere un problema o un'anomalia individuati automaticamente. Il cliente finale o il tecnico che deve intervenire su una macchina viene così guidato nella risoluzione del problema.

Spesso, però, per risolvere un problema è necessario eseguire una lunga sequenza di rimedi, la cui conoscenza risiede fuori dal DPS, ad esempio nei manuali. Aggiornare a mano questa sequenza nel DPS richiede tempo e può portare a errori.

Ora, nella Console di configurazione del DPS, è possibile esportare la lista dei rimedi e importarla nuovamente aggiornata. In questo modo le indicazioni presenti nel DPS restano complete e aggiornate, e gli utenti risolvono i problemi in autonomia, con minori rischi di errore.

Puoi consultare tutte le ultime release di prodotto nel nostro Learning Center.

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